来电人在10月上旬于南陵县某鞋帽店购买了一双运动鞋，花费了155元。但是在使用过程发现商品质量有问题。后就到店家协商退还，自己将鞋子已退还给商家，商家表示要将鞋子寄回公司后得到处理，但是商家并没有给出具体时间。诉求：故来电希望相关单位及时核实处理帮自己拿到退费。

商家退款，双方和解