王某反映9月19日在南陵县某皮鞋店购买了一双399元的女士皮鞋，穿了一个星期不到发现左脚的鞋面开裂。9月26日去店里，店员记录了来电人的联系方式，说是处理好了给来电人回电。但是到现在也没人联系自己，且当时在店里加的微信也没有通过。诉求：要求更换一双新的同款鞋子。故来电反映，希望相关部门核实处理。

经调解，商家同意为消费者换货，请消费者有时间过去更换。