元旦、春节双节将至，市场即将迎来新一轮的消费高峰，随之出现的消费纠纷也会增多，为减少消费纠纷，保护消费者的合法权益，让广大消费者度过一个欢乐、祥和的假期，歙县市场监督管理局、歙县消费者权益保护委员会郑重提醒广大消费者：

       一、理性购物,谨慎囤货。当前,市场上各类生活必需品及防疫物资量足价稳,消费者应理性消费,按需采购各类生活物资,避免因哄抢与囤积而造成的局部供求失衡和资源浪费。

      二、网上购物,提前沟通。鉴于目前的疫情风险,消费者网上购物时要提前与商家沟通发货时间以及快递物流情况,以免出现无法发货等情况。在收到货物拆封前应及时对快递包装进行消毒。

      三、依法维权,互谅互解。在疫情期间,希望广大消费者和经营者本着互谅互解、换位思考的原则,理性消费,合法维权。消费者要保存好相关消费记录和凭证,耐心冷静地与商家进行沟通。

       若与商家协商不成,尽量通过电话、网络等“无接触”途径进行消费咨询、投诉,可拨打12315、12345等投诉电话,登录网上12315系统投诉举报等,维护自身的合法权益。

                                         歙县市场监督管理局  歙县消费者权益保护委员会 发布

                                                                                                                     2022年12月27日