新购汽车出故障    消保调解换配件

案情简介

来电人反映2022年2月花费32万在徽州区永佳大道某汽车销售有限公司购买一辆汽车，但行驶了一千多公里就出现故障，该公司工作人员告知是变速箱原因导致故障，需要更换变速箱，来电人认为汽车质量不达标，要求商家退车退款。

经协调，来电人的故障车辆已更换离合器，技术问题已解决，该公司将继续跟踪车辆使用情况并给予来电人一定的优惠保养、维修政策。

案情评析

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条： 家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。

在本案中消费者购买的汽车离合器出现质量问题，且未过三包有效期，三包责任由销售者依法承担。