预付卡消费，禁止增设条件限制消费！

案情简介：来电人反映徽州区某蛋糕店店员告知其办理会员卡可在折扣日享受7折优惠，11月5日折扣日来电人前往该店消费40元，卡内余额为36元，足以支付消费金额7折后计28元的费用，但商家拒绝从卡内扣除消费金额，告知来电人必须续充100元起方可享受优惠，导致购物失败，认为存在欺骗消费者嫌疑，望相关部门核实后督促商家予以退还卡内余额，终止消费。

处理经过：11月9日，徽州区市场监督管理局工作人员前往该蛋糕店调查了解，查证投诉人所述情况属实。经协调沟通，被投诉人承诺如投诉人所持有的预存卡内金额大于消费实付金额即可进行消费扣款，如投诉人需退还卡内剩余金额可至被投诉人经营场所办理。

案情评析：预付费消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取会员卡（内部成员卡），并依会员（内部成员）资格按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式。本案消费者在办理会员卡时已同商家约定了享有的权利，在消费过程中商家额外增设条件限制了其权利的行使，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二项：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”之规定，应当予以纠正。