入住酒店夹伤脚    消保调解获赔偿

  案情简介：

  来电人反映7月31号下午15点左右入住徽州区西溪南镇某酒店时被大门夹伤脚趾，与商家协商处理时商家态度欠佳，要求该商家进行赔偿，望有关部门核实处理。

  处理过程及结果：

  2022年8月10日，徽州区市场监督管理局工作人员接到该投诉立即核查反映情况属实。徽州区市场监督管理局工作人员开展双方电话调解工作，经现场、电话多次沟通协商，该酒店表示同意补偿，双方达成一致意见。

  案情评析：

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十八条第二项：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

  在本案中消费者前往入住的酒店被酒店大门所夹伤，人身安全利益受到侵害，因此，消费者有权要求酒店进行赔偿。