【案例简介】

近日，消费者反映其在淘宝买的猴头菇丁香茶，上面宜传有调理肠胃的功效，消费者认为该宣传内容系广告违法，并且称其收到货时该商品只是一个普通食品，要求退货退款并且依法赔偿。

【处理过程及结果】

经查，被投诉单位是一家新开办的经营户，在淘宝开设网店一间，县消保委联合县市场监管局对该经营者进行了普法宣传和检查，同时县市场监管局下达了《当场行政处罚决定书》。该经营者在规定期限内对商品页面进行了整改，并同意了消费者退货退款的要求。

【案例评析】

本案是一起因网络购物引发的消费纠纷。消费者反映的猴头菇丁香茶经查为普通食品，未取得保健食品资质；被投诉商品淘宝页面，其标题标有“同仁堂猴头菇沙棘丁香茶去胃火养胃口臭调理肠胃泡茶喝的东西男女”字样，该页面标题涉嫌明示或者暗示具有保健功能，涉嫌违反了《网络食品安全违法行为查处办法》第十七条第一款第（二）项：“入网食品生产经营者不得从事下列行为：（二）网上刊载的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能......”的规定，根据《网络食品安全违法行为查处办法》第三十九条：“入网食品生产经营者违反本办法第十七条禁止性规定的，由县级以上地方市场监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处5000元以上3万元以下罚款。”的规定，石台县市场监管局、消保委对该经营者进行了普法宣传，同时，县市场监管局依法对其下达了《当场行政处罚决定书》，对其涉嫌的违法行为予以警告，并要求其改正。

石台县消保委温馨提示：电商从业人员在投身创业热潮时，一定要有颗遵纪守法的冷静头脑。在经营过程中遇到相关问题一定要咨询当地市场监管部门切不可轻信网络。消费者身体不舒服有问题应前往医院进行诊疗，在电商平台购物时，切不可因食品宣传的保健功效而去轻信，耽误病情治疗，同时在购物时应注意留存证据，必要时候依法维护自己的正当权益。