11月11日，芜湖市主城区20家“文明菜市”消费维权服务站正式授牌，为切实发挥好消费维权服务站的功能作用，真正守护好群众的“菜篮子”，芜湖市市场监管局、市消保委精心谋划，运用“三步走”工作方法，保障消费维权服务站建立运行工作扎实有效。

一是建立前“巧部署”。为使部署有力有效，在全省率先制定了《芜湖市消费维权服务站建设工作暂行规范》，以规范为部署蓝本，对全市市场监管系统消费维权及市场规范管理分管领导及职能机构负责人，20个“文明菜市”运营管理机构负责人进行工作任务的量化、时序化，使建立工作有序推进。

二是建立中“入基层”。为使纸上工作转化为实在的行动，我市各县市区、开发区市场监管部门、消保委深入“文明菜市”，帮助完善维权服务站建立条件，指导制定工作职责、工作流程、工作要求等各项制度与工作报表；市市场监管局、市消保委每区抽取一个菜市现场调研指导，使“文明菜市”迅速在醒目位置设立了消费维权咨询调解室、配备了2名及以上专（兼）职人员开展维权工作，同时还将监控、快检室作为维权服务站的一部分联动维权，使维权服务站建立落到实处。

三是建立后“重指导”。为防范消费维权服务站“光建不用”的问题发生，市市场监管局、市消保委 在授牌同时还组织镜湖区、弋江区、鸠江区、经济技术开发区、三山经济开发区市场监管部门消费维权分管领导、12315机构（消保委）负责人，以及设立消费维权服务站的主城区20个“文明菜市”运营管理机构负责人进行维权实务培训，分别从市场开办者在食品质量、安全等市场管理方面的责任与义务，《消法》规定的经营者义务及消费者权利进行了指导，还特邀企业代表向与会人员分享了20余年的消费维权服务站工作经验，为“文明菜市”消费维权服务站的健康运行奠定了基础。

芜湖市市场监管局、市消保委将在“三步走”的基础上持续加强对“文明菜市”消费维权服务站的管理，并充分运用好规范的杠杆作用，对维权服务站奖优惩劣，切实维护好人民群众的合法权益。