2022年“双十一”消费提示

随着“双十一”的来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物，由于个别电商诚信缺失，虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣、不按时发货等问题让消费者防不胜防。为保护消费者的合法权益，歙县市场监督管理局、歙县消费者权益保护委员会在此发布消费提示，提醒广大消费者理性购物，科学消费。　　　　　

　　　　　                     摸清优惠“套路” 谨防被“忽悠”

　“双十一”期间，各家电商纷纷打出促销牌，秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等不停歇。然而，部分商家玩起“先涨后降”的套路，部分商家借表面促销让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品。此外，部分商家的预付定金直减的活动，消费者需提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。

消费提醒：面对商家的各类促销活动，消费者一定要理性购物，避免因冲动消费落入商家“套路”。对于“先涨后降”的消费套路，消费者可以向市场监管部门投诉举报。此外，消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。

　　　　                     　重视商品验收  把握退换时限

“双十一”期间，商家销售量成倍增长，物流送货时间往往得不到保障，收货环节至关重要，建议消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。提醒消费者赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。　　　　

　　　　　                      遇到纠纷侵权  勇于合法维权

“双十一”电商大促期间，消费者容易遇到商家的价格欺诈、承诺不兑现、发货慢以及物流暴力等问题。遇到网络消费纠纷，消费者往往面临维权难的问题。

消费者在购买商品或服务时，要注意保存购物证据等有效购物凭证。消费者如果产生网络交易消费纠纷，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉，也可通过“全国12315互联网平台”进行投诉。

                                                歙县消费者权益保护委员会 歙县市场监督管理局 发布

　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                           2022年11月7日