“双十一”来了，线上各大电商平台都蓄势待发。各种秒杀、满减、打折等优惠活动，让人看得眼花缭乱，心动不已。让人感觉不买就亏了，不由自主掏腰包。

实际上，很多商家的优惠活动都是一个虚假的形式。满减、打折等等，都是在提高商品价格的基础上进行计算的。当你用感觉买到赚到的想法去拍各种商品时，你已落入商家的圈套里。

在双十一这消费高峰期。我们该保持正确的消费观，要做到 “理性消费，量力而行”。低价不一定会真的低，要盲目虽然会被各种优惠活动吸引，要保持理性、冷静，不要盲目跟风，买一些自己不实用的东西。不要被各种活动所蒙蔽理性消费，对于超出自己经济能力范围的东西，如果没有必要购买，就要控制自己，不要过度消费

为避免遭遇网络购物陷阱，我们发布双十一网络购物理性消费提示，帮助消费者识别网络购物的常见陷阱，学习网络购物常见的维权方法，及时选择退货退款，维护自身的权益。

七大陷阱

陷阱1领券容易用券难

促销手段一般大型节庆促销活动中，大多数网购商家都会参与发券、返款红包等活动，但参加活动的商品却很少，最后往往是拿着优惠赠券找不到地方花。

陷阱2先涨价再打折

有部分奸商会先提高商品售价，然后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至高于原销售价格。

陷阱3换下新款倾销旧款

部分品牌商应对商场打折的另一个办法就是在商场打折期间，换掉新款，全部换上滞销的旧款。在打折前和打折后，品牌服装款式、布局完全不同。

陷阱4以次充好，以假乱真

低价商品中，也不乏品质存疑的假货、水货鱼目混珠。

陷阱5预付定金猫腻多

网上部分商家设置了预付定金制度，以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者，促使消费者在不知道最终会有多少消费者参加预订与最终成交价的时候预付了定金。商家同时又规定，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。如是商家原因不发货，则只退回定金。商家做法违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。

陷阱6“特价商品”缺货

以某样“特价商品”吸引客户进店消费，从而带动别的商品销售，这种促销手法也不鲜见。然而，不少买家却反映，一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家给的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。结果想要买的东西没买到，买了一堆别的东西，但又不想自己花邮费退回去，只好认了。

陷阱7运费“坑爹”

“价格战”之余，消费者往往不太在意的网购运费其实也暗藏着“猫腻”。有不少消费者爆料称，促销商品很低价，运费却是“天价”。如有的消费者反映买了一套沙发，价格挺便宜，邮费当时付了200元。没过几天，物流却打电话来让去郊区一个地点自提，否则送货上门要加价300元。消费者一个人怎么可能搬得动沙发？只好多花300元。”   

    

   维权方法

第1招选择信誉度高的电商

网购谨防上当消费者在购物前要在不同电商之间进行比较；在同一个电商平台上也要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

第2招明辨正规购物网站

辨别是否正规经营型网站，可以采用3个方法：一是检查该网站首页有没有红盾工商标志或ICP经营标志。二是检查该网站有没有公布详细的经营地址和电话号码。三是检查该网站的注册信息。

第3招提早做好购物准备

消费者网购前要充分考虑自己的需要，千万不要因为促销低价而购买。列好购物清单后，逐个检查产品的日常销售价格，如果发现价格虚高就应慎重购买。

第4招谨防广告链接暗藏“钓鱼”网站

尽量采用具有安全功能的浏览器，同时要及时升级杀毒软件并定期杀毒；不要轻易点击卖家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款。

第5招善用可靠第三方支付平台

要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。

第6招海外代购需谨慎

建议尽量避免海外网络代购。如果确实需要海外网络代购，消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。对于送货方式，尽量选择海外直邮，避免发生商品被假冒、调包。

第7招购物前谈妥物流协议

消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收；发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。

第8招积极维护自身权益

消费者一旦与商家产生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以采取向市场监管部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。消费者要注意截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

  退款退货网购维权

  第一步：交易订单状态为“买家已付款”，如果卖家不发货操作或已经与卖家协商退款处理，买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易订单，并点击“退款/退货”。

第二步：选择“已收到货”，是否退货中选择“退货”，然后根据自己的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有所要选择的退货快递公司，请选择其他进行填写。

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。（摘自网络）