为拓宽消费维权渠道，高效解决消费纠纷，充分发挥全国12315平台“在线消费纠纷解决”(Online Dispute Resolution，以下简称“ODR”)功能作用，深化经营者积极主动解决消费纠纷主体责任意识，石台县市场监管局帮助多家企业开通了全国12315平台ODR企业在线调解消费纠纷功能，实现在线解决消费纠纷。消费者用手机或电脑登录全国12315网站、公众号或小程序，通过ODR企业的绿色通道，可直接与企业一站式协商解决纠纷，大大提高消费者维权便捷化程度。

截至目前，石台县已发展10家ODR企业，有效提高了消费纠纷解决效率和消费者满意度。