党的二十大召开在即，为确保会议期间我市社会和谐稳定，市消保委联合各成员单位多措并举做好消费调解化解矛盾纠纷，创造和谐稳定的社会环境。

          提高政治站位，把握总体要求。全市各级消保维权组织始终坚持消费维权工作是党和政府维护社会稳定工作的重要组成部分，做好“为人民服务、为党和政府分忧”是践行初心使命的实际需要。在日常工作中切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，强化底线思维、法治思维，切实担负“为民解难、为党分忧”的政治责任，用真心用感情用全力、办好每件咨询投诉工作，化解突出矛盾维护社会稳定。

          提早组织谋划，建立长效机制。结合全省“转作风、办实事、优环境、促发展”活动，2022年5月起，全市各级消保维权组织在认真分析研判我市消费纠纷形势的基础上，积极排查纠纷隐患，对一些“老大难”消费纠纷建立工作台账，逐案制定工作方案和具体化解措施，逐案明确重点稳控对象，提早进行动员部署和统筹安排，确保工作任务量化到具体部门、具体人，不留死角。大力推进消费投诉“首问负责制”，规范办理流程，压缩办理时限，制定台账销号管理，切实提高调解成功率和满意率，最大限度实现“事心双解、案结事了”。

          突出重点时期，强化维稳保障。党的二十大召开在即，全市消保维权系统在前期工作的基础上，认真落实人员稳控，梳理重点未结案件，关注重点人群，加强源头稳控，建立完善每位领导干部对接一位投诉群众的“点对点”工作机制。做到一人一策、一案一策，加强对投诉群众的心里疏导，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，确保不出现因为消费投诉升级为越级上访事件，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。