消费者在2020年12份购买的澡票，时效为1年，因去年疫情期间，关闭一段时间，商家张贴公告，延期一个月，但消费者并未知晓，现前往门店消费告知未及时兑换有效票，所以不可以使用，表示不合理。目前剩余6张。

   接投诉后，工作人员经调查，澡票是从以前的经营者手中购的票，经对现任经营者沟通、协调，现任的经营者同意给消费者调换6张澡票。投诉人对此表示满意