投诉人反映,2021年9月30日,在经营户处购买600马力牵引车,行驶4万公里,还未过保,出现发动机故障,4S店无法维修,要求拖车。
接投诉后,工作人员细心调查,该车频繁出问题,经耐心调解,寻找问题,被投诉人和服务站取得联系,多家服务站主动打电话给投诉人,愿意为投诉人进行维修。投诉人难题得以解决,对调解工作表示非常满意。