投诉人1月8日在某商超购买的火锅底料，标签为14.8元，但结账时被收取28元。

      根据投诉，工作人员积极调查取证。商超解释，因扫错火锅底料的条形码。经调解，商超退款28元，当面道歉，双方和解，投诉人表示满意。