8月11日，市市场监管局党组书记、局长高真理率市局综合执法支队、开发区分局、登记注册局、药品化妆品监管科、12315投诉举报中心工作人员走进宣城市12345热线中心，接听群众来电，回应群众诉求。

接线中，高真理就广大市民关心的消费维权、监管执法等热点问题与来电群众进行互动交流，并就群众反映的问题给予了耐心、细致的解答，同时认真做好登记，确保群众反映的问题事事有回音，件件有落实。

高真理表示，开展“接热线、办实事”活动，是市市场监管局落实“一改两为五做到”要求，是切实转变作风、提高工作效能的重要举措。要“抓工作抓具体抓到底”，对热线接听事项办理情况加强跟踪调度，对属于职能范围内消费者的诉求会同12345热线积极开展督办，用实际行动回报广大市民的关心和支持，树立良好的市场监管形象。推动百名科长“五比五评”活动和“五聚焦五查找”作风建设集中整治工作走深走实，把两项工作与市场监管业务紧密结合起来，激发工作拼劲,提升工作绩效,严防“虚、躲、冷、粗、假”五种作风顽疾在市场监管部门发生，以实际成效推动市场监管事业高质量发展。