一、基本情况

     灵璧县消费者权益保护委员会2022年二季度共接受消费者咨询32次，消费投诉2起，其中商品质量类1起，占投诉总量的50%，售后服务类1起，占投诉总量的50%，涉案金额41000元,为消费者挽回经损失41000元。

二、投诉性质分析

根据投诉性质分析（如图所示），质量1件，占50.00%；售后服务1件，占50.00%。

三、投诉商品分析

根据投诉商品分析（如图所示），房屋及建材类1件，占50.00%；交通工具类1件，占50.00%。

消费提醒和建议：消费者要增强维权意识， 一是要注重事前维权。消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，经营者的信息。二是注意保存证据。消费者在维护自己的合法权益时，一定要持有相应的消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书，现场照片、录像等。三是收到货品时，要认真查验后再签收，尤其是大金额贵重物品。另外要加强对直播平台、网购平台的监管，对入驻平台的商家资质要严格把关，同时能便于消费者查看经营者相关信息；入驻平台的商品品质应有保证。