为进一步发挥全国“12315”互联网平台的作用，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治，更好地保护消费者合法权益，擦亮“12315”名牌。近期，泾县市场监督管理局赴企业开展全国ODR企业平台培训指导工作。

大力推广和发展全国12315平台ODR企业，有利于进一步提高消费纠纷处理效率，泾县市场监督管理局对县区ODR企业的专职人员进行了现场培训，着重对发展ODR企业意义，ODR企业软件操作、工作流程、工作职责、在线处理消费纠纷流程等内容进行专题培训。通过此次上门培训指导，提高了企业处理消费纠纷的能力。

    下一步，泾县市场监督管理局将继续深入企业进行宣讲、推广发展ODR企业的意义，动员各企业积极主动申请，切实增强企业的责任心和使命感，实现ODR企业覆盖面的延伸和发展，为消费者提供更加高效便捷的消费维权服务，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。