2022年3·15国际消费者权益日系列

活动方案

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以宣传2022年中消协确定的“共促消费公平”为重点，广泛凝聚社会共识，汇聚各方维权力量，推动实现消费者权益保护共建共治，努力营造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的环境，切实提升广大消费者的安全感，获得感和幸福感，为全面拓展消费贡献力量。

二、主要任务

各市场所要围绕“共促消费公平”年主题，结合自身实际、举办“3·15”宣传活动。打造高效、便利投诉渠道，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。

1、各市场所在辖区内大型商超、企业、部分放心消费示范店门前的电子屏上游走宣传口号字幕。

2、宣传《消法》、《侵害消费者权益违法行为处罚办法》、《安徽省消保条例》等法律法规。

3、开展一次农资市场专项执法活动。全县范围内组织开展一次保障春耕生产农资产品专项执法行动。

4、发布消费警示及消费维权典型案例。通过新闻媒体、政府网站公开发布消费警示和典型案例。

5、组织收看央视3·15晚会，并做好转办案件的处理工作。

三、工作要求

1、提高政治站位，推动工作落实。消费维权事关百姓利益，是一项重要的民心工程。各单位要高度重视，充分认识实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益对释放消费潜力，拉动经济增长的重要作用。结合自身特点和工作实际，制定活动方案，精心组织策划，周密部署安排，全方位、多角度开展好“3·15”期间各项宣传纪念活动。

2、坚持值班值守，回应社会关切。在“3·15”期间，各所要安排业务较强的人员3月14日、15日全天候值班；央视“3·15”晚会期间，要集中值守，依法高效处理消费者投诉举报和央视“3·15”晚会曝光的问题；遇到突发、重大消费安全事件，第一时间报告，严格信息发布纪律，依法高效应急处理，确保消费者合法权益不受侵害。

3、注重信息沟通，及时反馈情况。在“3·15”期间，如发现重大侵害消费者合法权益事件，或可能引发群访群诉事件的苗头，要及时报告。活动结束后将宣传活动的图片及总结电子档报送至县局12315投诉举报中心。