消费者张先生反应在某健身房办了一张充值卡，半年后被店家告知不能使用了。经调查，张先生在办卡后，该店经营者发生变化，原店名注销，新经营者重新办理了营业执照，对原经营者办出的予付费消费卡不再提供服务。
近年来，类似的预付款消费投诉案件越来越多。在处理类似的案件中我们发现要追究商家的责任获得赔偿并非易事，原因有两方面：
其一，相关法律空缺，维权无法可依。目前还没有专门的法律法规去制约预付式消费中出现的欺诈现象，相应的行业协会也缺少制约措施，大部分预付卡都是公司自行发售，并没有经过法律认证，所有解释权都在商家。因此，一旦出现纠纷，消费者就只能哑巴吃黄莲，即便向工商部门投诉，通过现行的《合同法》、《消费者权益保护法》也很难从根本上解决纠纷问题。
其二，行政监管真空，消费者求助无门。由于行政监管缺乏有效的法律支撑，预付式消费卡长期处于一种无序发行的状态。预付卡的促销方式、销售和服务价格、售后服务、退货制度等到底归谁管，没有一个部门说得清。
消费提醒：
在预付式消费中消费者通常会遇到三大陷阱：一是服务信誉难以保证。商家通常以免费体验和高额折扣为诱饵吸引消费者，消费者在购买消费卡后，发现对服务不满意时已经没有选择的余地了。二是合同不公，处处设限。一些商家在合同中制定了很多的格式条款、霸王条款，限制消费者的权利，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任。三是关门停业求偿无门，徐女士遇到的就是这种情形。为此，建议消费者在办理预付式消费卡前，要注意以下五方面：
一要先考察一下商家的企业状况以及信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业；二要避免一次性购买金额过高的预付卡，办卡时要索取付款凭据，并要求商家盖章。三要认真阅读有关购买预付卡的细则或者章程，详细了解其中的权利和义务，特别注意其中限制消费者行为的规定；四要详细记录每次预付卡的使用情况以及卡内的余额，保留好发票，有效防止卡内余额丢失；五是在商家出现不法行为时及时向当地工商部门投诉或者向公安机关报案，以便及时挽回损失。
专业点评：
对提供预付式消费的商家设立一定的门槛或者对提供预付款消费行为进行限制，对本案类似问题都能够起到防范的作用。从法律上说这样做的可行性还有待商榷，但加强对预付式消费提供者的监管，比如对预付款消费的提供者由有关部门或者组织进行备案等还是可行的。就目前的市场环境而言，消费者需谨慎选择预付款消费。预付款消费的消费者主要还是靠尽可能提高自身的消费技能和风险防范意识来保护自身的利益。也就是说，消费者需要擦亮眼睛，首先要选择可靠的交易对象，其次要履行完善的交易手续，特别是在相应的交易凭据（合同、发票、收据）上载明准确的交易主体和责任主体。