2022年第一季度，我市各级消保组织共受理消费者投诉182件，解决176件，不予受理3件。解决率达到96.7%，为消费者挽回经济损失113万元。直接接待消费者咨询、来访670人次,投诉情况分析如下：
本季度质量方面的投诉，总计受理62件，占投诉总数的34.1%；价格方面的投诉，总计受理14件，占投诉总数的7.7%；计量方面的投诉，总计受理11件，占投诉总数的6.0%；合同方面的投诉，总计受理32件，占投诉总数的17.6%；虚假宣传方面的投诉，总计受理26件，占投诉总数的14.3%；售后服务37件，占投诉总数的20.3%。
2022年第一季度商品类别投诉件数统计表
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投诉类别 |
投诉件数 |
投诉类别 |
投诉件数 |
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家用电子电器类 |
17 |
旅游服务 |
3 |
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服装鞋帽类 |
3 |
文化、娱乐、体育服务 |
7 |
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食品类 |
15 |
邮政业服务 |
10 |
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烟、酒和饮料类 |
7 |
电信服务 |
7 |
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房屋及建材类 |
15 |
互联网服务 |
0 |
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日用商品类 |
9 |
金融服务 |
0 |
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首饰及文体用品类 |
0 |
保险服务 |
7 |
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医药及医疗用品类 |
10 |
卫生保健服务 |
5 |
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交通工具类 |
7 |
教育培训服务 |
0 |
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农用生产资料类 |
0 |
公共设施服务 |
11 |
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生活、社会服务类 |
15 |
销售服务 |
10 |
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房屋装修及物业服务 |
24 |
其他商品和服务 |
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表二 2022年第一季度投诉性质统计表（单位：件）
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投诉性质 |
投诉件数 |
投诉性质 |
投诉件数 |
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质量 |
62 |
合同 |
32 |
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安全 |
0 |
虚假宣传 |
26 |
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价格 |
14 |
人格尊严 |
0 |
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计量 |
11 |
售后服务 |
37 |
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假冒 |
0 |
其他 |
0 |