一、合同规范、公平竞争。不利用优势地位订立不平等条款，合同文字通俗易懂，不以垄断或优势地位损害消费者利益，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
二、遵循信用、平等原则。与消费者交易做到自愿、平等、公平、守信，对待消费者一视同仁，保障消费者享有平等的消费权利。
三、尊重人格、保护隐私。合理合法采集使用消费者个人信息，建立严格信息管理制度，保护消费者隐私。
四、质量可靠、使用安全。提供的商品和服务质量合格，满足功能用途，最大限度降低使用风险。
五、信息披露真实充分。提供的商品和服务信息客观、真实、全面，符合实际，不隐瞒、不夸大。
六、价格标识清晰明确。合理定价，明码实价，不搞虚假促销，保障供应、不囤积居奇、哄抬价格。
七、售后服务方便快捷。按期交付商品服务，提供高质量售后服务；线下实体经营者力争实行无理由退货承诺；主动和解消费纠纷，对消费者合理诉求，不无理拒绝故意拖延。
八、环保节能永续发展。商品服务的生产和使用符合环境保护原则，不以破坏社会和自然环境为代价谋求企业利益。
安徽省消费者权益保护委员会
2022年3月15日