在第40个国际消费者权益保护日来临之际，为更好的维护消费者的合法权益，引导消费者科学理性消费，依法维权，远离购物陷阱，特发布如下消费提示：

一、虚假打折要警惕。促销活动前七日内在交易场所成交，且有交易票据的最低交易价格是商品的原价，消费者在购买打折商品前，一定留意商家是否明码标价，是否标注真实原价，谨防虚假打折，警惕商家以“降价、打折商品不退换”为借口侵犯合法权益。

二、 预付卡消费要谨慎。办理预付卡前要注意选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家，不要被商家宣传优惠折扣诱惑而冲动消费，尽量选择金额小、期限短的预付卡，谨记“少充快用”四个字，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。签订合同前须认真查阅条款内容有无不公平条款，事先约定双方的权利义务、违约责任以及退卡退款内容。牢记“预付有风险，付款需谨慎，办卡擦亮眼，看清商家脸，交钱莫着急，合同要签齐，消费索凭证，维权有佐证”。

三、个人信息莫泄露。消费者下载使用App要慎重，不扫来历不明的二维码，不安装可疑的App；认真阅读App的应用权限和用户协议，对涉嫌违法收集个人信息的App，要拒绝使用并投诉举报，一旦发现信息泄露，及时留存证据维权。

四 、遇到格式条款合同要举报。消费者如果遇到经营者单方享有解释权或者最终解释权等以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定的，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任时，要及时向市场监管部门举报。

五、直播带货勿冲动。直播带货是当下最流行的销售方式，但一些带货直播间对部分产品虚假、夸大宣传，产品质量参差不齐，部分商品售后服务无保障，建议消费者在观看直播时要谨慎看待直播带货中主播宣称的销量和使用效果,仔细甄别考虑后再选择购买,切勿冲动购物，购买时要注意保留购物凭证、视频截图等证据，以便维权。

六、消费争议解决途径应知道。消费者购买商品或接受服务与经营者发生争议时，可通过以下途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

七、保健食品别乱买。老年人在购买保健食品时要通过正规渠道购买，认准产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）及保健食品批准文号，依据其功能有针对性的选择，并按标签说明书的要求食用，切忌盲目使用，牢记保健品不能代替药品。

八、购买促销家电约定送货日期。从往年的情况看，3.15期间，家电往往是商场、超市促销力度较大的品种，促销活动期间的销量也比较大，一些商家往往因人手不足或货源紧张，出现迟迟不能送货的情况。消费者在购买家电时要和商家协商送货的时限，并以书面形式进行确定。另外，还要仔细查看产品包装是否完整，是否标明产品名称、厂名、厂址，是否有产品检验合格证明等，要保存好购物凭证和三包卡，遇有消费纠纷及时维权。

九、校外培训非必需。家长要理性对待各种校外培训，不轻信、不盲从。确需为孩子报班的，一定要提前了解培训机构的资质，务必与培训机构签订培训合同，仔细阅读合同条款，明确双方权利义务，特别要关注涉及课程、教师、费用以及退费程序等内容，并检查是否存在不公平格式条款等，避免入“坑”。

十、谨防家庭装修消费陷阱。家庭装修要选择有经营资质、商业信誉良好的装修公司；仔细签订装修合同，对工期、验收、付款方式、违约责任等条款做出详细规范的规定；查验施工建材，查看装修材料外包装上有无相关生产企业名称、地址等信息，必要时索要进货凭证，查验建材的真假和优劣；遇有商家涉嫌使用假冒伪劣装修材料的情况，要及时拨打12315热线进行投诉举报，维护自身合法权益。

维护公平竞争市场秩序、营造放心舒心消费环境