3月14日，市民丁女士将一面“心系消费者 维权真卫士”的锦旗送到市消保委秘书处，对市消保委工作人员在处理丁女士投诉过程中依法维权、热情服务，帮助其挽回经济损失表示感谢。

    2021年12月9日，丁女士来市消保委反映称，2020年12月25日，其在黄山市某汽车销售公司购买了一辆插电式混合动力汽车，总价20万元。行驶一年不到，行驶里程3535公里就前后5次出现发动机故障灯亮的问题，在4S店多次维修仍未能排查出原因，要求更换新车遭拒。

    市消保委接投诉后立即前往该汽车销售公司调查，调阅4S店的车辆维修记录。经核实，丁女士购买的汽车确实一年内发动机故障灯亮了5次，4S店方面表示，一直在积极解决，现已将该问题上报总部，请求技术支持。市消保委在充分了解事情经过及双方诉求后组织调解。鉴于车辆尚未达到“5次维修仍不能正常使用”的换车条件。经调解达成初步方案。丁女士原则同意由4S店联系总部派遣技术人员过来维修，如修好后仍出现问题则给予换车，4S店给予误工费、交通费等相应补偿人民币5000元。2022年1月12日，在车辆再次维修后1天，仍然出现相同的发动机故障灯亮的问题。经市消保委再次调解，4S店终于同意报请总部给投诉人更换同款新车。3月13日，在市消保委的见证下，丁女士在4S店完成了换车手续，该投诉得到圆满解决。