在2022年“3·15”消费者权益日来临之际，萧县市场监管局、萧县消保委秘书处相关负责人和消费维权志愿者走进中国人寿财险萧县支公司，实地开展“共促消费公平”消费体察活动。

  在人寿财险萧县支公司，体察团从投保、出单、保费试算、查勘定损、赔付等环节详细了解了保险流程，参观了保险纠纷调解室，“零距离”感受保险行业服务过程，并查看了该公司放心消费创建、3.15消费者权益日宣传活动的开展情况。

  （该公司在业务服务大厅内布置展架及宣传手册，引导消费者学习和了解保险知识，提高公众的保险意识，共创放心满意消费环境。）

   在随后交流座谈会上，人寿财险萧县支公司就如何开展保护消费者合法权益工作进行了介绍。体察团结合参观感受就规范经营、理赔等方面提出问题。该公司负责人针对提问给予了细致的解答，并对如何做好理赔及投诉处理工作做出了承诺。体察团对该公司的消费者权益保护理念融入企业文化的做法给予了肯定，就该公司在放心消费创建、3.15宣传活动中如何加强氛围创建、更好地起到示范带动作用提出了要求。该公司负责人表示会按照要求改进工作，守法诚信经营，为消费者提供更加优质的服务。（尚杨）