在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，为规范我市建筑装饰行业经营者的经营行为，共促建筑装饰行业消费公平，3月1日下午，市消保委、市市场监管局联合对我市12家规模较大的建筑装饰企业进行了集体约谈和行政指导，会议由市市场监管局副局长陆峰主持，邀请了市建筑装饰行业协会参加。

会上，市消保委通报了我市建筑装饰行业消费者投诉的整体情况以及反映突出的问题，如房屋装修不能按合同约定完工、施工过程偷工减料、价格清单不明朗、售后服务欠缺等等，建议经营者严格按照合同履约，提高服务质量，完善售后服务，妥善处理消费者纠纷。

市市场监管局广告科从虚构加盟主体和广告、海报虚假宣传两个方面指出了建筑装饰行业存在的问题，要求企业斟酌使用广告用语，坚持真实性原则，尊重消费者的知情权。综合执法支队指出了个人信息保护方面企业的不足之处，要求参会企业提高法律意识，防患于未然，减少消费投诉纠纷。市建筑装饰行业协会介绍了本行业最新的文件精神和规章制度，并表示会配合相关部门做好消费纠纷的协调工作。

参会企业纷纷表示，对反映出的问题深入自查、积极整改，并现场签订了《铜陵市建筑装饰行业自律服务承诺》。

陆峰副局长指出，之所以召开此次约谈指导会，一是因为我市建筑装饰行业存在诸多问题，如：相关资质不全、装修材料和价格不相称、合同解释不清、广告语言不明确、对社会公示时没有明码标价等等；二是为了规范我市建筑装饰行业的发展，妥善解决消费纠纷；三是房屋装潢花费了消费者大量的时间、精力和金钱，事关消费者的生活品质和幸福感，事关消费者对美好生活的向往。

陆峰副局长要求建筑装饰企业要深入学习法律法规，依法诚信经营，将消费者至上的理念，落实到实际装修过程中的每一个细节、环节中；杜绝虚假广告宣传，提高员工综合素质，强化服务意识，提升工作技能，为广大消费者提供优质的服务；高度重视消费者投诉，积极配合行业协会、消保委组织和相关行政部门处理纠纷，营造一个安全、放心的消费环境，不断增强消费者的满意度。