近日，我局消保委平台接到一起投诉称在某商家购买商品时，商家承诺其可以多退少补，但交易完成后，实际多出3000多块的商品，再去联系商家时商家拒绝了该要求。

我局执法人员接到投诉后立即前往该商家核实上述情况，了解到双方系采购后未用完的物品退货退款时发生纠纷，经执法人员调解，商家已全部按原价收回了投诉人未用完的商品，并退给投诉人购货款3000多元，投诉人支付商家上述物品来回运费。消费者对我局处理结果表示满意。