1月27日，奇瑞新能源股份有限公司为弋江区市场监管局送上锦旗，表达企业对政府部门帮扶支持的感谢。

2021年11月份，奇瑞新能源股份有限公司推出了QQ新款车型，同时也改变了经销模式，由传统的代理商销售转为公司直接运营销售，由消费者在线订购，新产品投放市场后，得到了广大消费者的认可追捧，定购量远超预期，但受制于新生产线产能的影响，从新品发布至目前短短两个月不到的时间内，弋江区市场监管局收到很多奇瑞新能源QQ新车型定购交货等方面的消费投诉。为化解消费纠纷，维护消费者权益，帮扶企业，弋江区市场监管局高新区所联合消保科、质监科积极上门，进行针对性服务、指导，使企业意识到首批认购者，就是忠实用户，维护用户利益对企业的重要性，帮助企业查找分析问题根源，谋划多种方案，解决和处理消费纠纷。主要采取一是加快生产，及时交付车辆，使36名投诉人车辆得到快速交付。二是通过赠送礼品、提升配置等方式，安抚消费者焦急情绪，等待交付，与消费者达成了和解及撤诉22起。三是对消费者不愿等待交付，要求退款的，企业及时对27名消费者进行了退款处理，为消费者挽回70余万元。对消费者提出的其它方面的问题，也妥善进行了处置。通过工作的有效开展，化解了消费纠纷，维护了企业的形象和口碑，得到消费者和企业的认可与好评。