为加强消费者权益保护的社会监督，引导经营者诚信自律，构建消费维权社会共治机制，提升消费者满意度，优化消费环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章的规定，市市场监督管理局对2021年下半年市局12315投诉举报中心和市消保委秘书处受理的部分企业消费投诉信息进行公示（见附表1、2）。
淮南市市场监督管理局
淮南市消费者权益保护委员会秘书处
2022年1月17日
附表1：
|
序号 |
行业类别 |
企业名称 |
投诉总量 |
受理数 |
不予受理数 |
已解决 |
调解成功率(%) |
|
1 |
食品经营 |
凤台县关店乡荷塘月色茶叶店 |
36 |
23 |
11 |
5 |
21.74 |
|
2 |
安徽每日六八生物科技有限公司 |
25 |
18 |
4 |
7 |
38.89 |
|
|
3 |
安徽省健舒大药房连锁有限公司淮南香榭华都店 |
17 |
17 |
0 |
3 |
17.65 |
|
|
4 |
淮南爱德食品有限公司 |
10 |
9 |
1 |
4 |
44.44 |
|
|
5 |
凤台县关店乡香津食品经营部 |
9 |
9 |
0 |
1 |
11.11 |
|
|
6 |
电子商务 |
淮南市聚商源商贸有限公司 |
9 |
8 |
0 |
1 |
12.5 |
|
7 |
淮南知更鸟电子商务有限公司 |
10 |
6 |
4 |
0 |
0 |
|
|
8 |
淮南银艺达商贸有限公司 |
8 |
7 |
1 |
1 |
14.29 |
|
|
9 |
淮南哲诺电子商务有限公司 |
7 |
7 |
0 |
1 |
14.29 |
|
|
10 |
安徽归群电子商务有限公司 |
7 |
6 |
1 |
0 |
0 |
|
|
11 |
美容健身 |
金吉鸟健身中心 |
25 |
23 |
2 |
4 |
17.4 |
|
12 |
大世界游泳健身具乐部 |
12 |
8 |
4 |
2 |
25 |
|
|
13 |
田家庵区南冰轮滑 |
10 |
9 |
1 |
|
0 |
|
|
14 |
箐瓦水台 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
|
|
15 |
星悦游泳健身会所 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
|
16 |
商场超市 |
苏果超市 |
33 |
23 |
10 |
11 |
47.83 |
|
17 |
淮南永辉超市 |
25 |
23 |
2 |
11 |
47.83 |
|
|
18 |
京东五星电器淮南分公司 |
16 |
13 |
0 |
3 |
23.08 |
|
|
19 |
淮南大润发商业有限公司 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
附表2：
|
序号 |
行业类别 |
企业名称 |
投诉总量 |
受理数 |
不予受理数 |
已解决 |
调解成功率(%) |
|
1 |
房地产 |
安粮淮安府 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
2 |
淮南汇鸿国基房地产投资有限公司 |
5 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
|
3 |
中铁四局置业（淮南）有限公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
|
6 |
物业服务 |
田家庵区北京名都物业 |
5 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
7 |
田家庵区银鹭万树城物业 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
|
8 |
田家庵区玺园小区物业 |
4 |
4 |
0 |
1 |
25 |
|
|
9 |
田家庵区新城悦府二期物业 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
|
10 |
装修建材 |
田家庵区宝良胶带门市部 |
5 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
11 |
淮南市强升装饰工程有限公司 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
|
12 |
大通区洛河镇保其五金水暖经营部 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
|
13 |
大通区姚保忠五金配件销售店 |
3 |
3 |
0 |
1 |
33.33 |
|
|
14 |
淮南居然之家家居建材市场有限公司 |
3 |
2 |
1 |
0 |
0 |
|
|
15 |
淮南市超人橱具电器有限公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
温馨提示：
为了打造放心满意消费环境，提升居民消费满意度，市市场监管局提醒广大消费者提高维权意识，远离消费纠纷。
1.预付卡消费要按需理性参与。办卡前要综合考量，选择正规经营、诚信稳定的经营者，按需办卡并签合同明确次卡、年卡、使用期限、转卡及退款事宜，切勿办理睡眠卡。
2.网络消费要到正规电商平台。参与网络消费要选择正规的网上购物平台，切勿通过私人沟通渠道进行交易，以免发生纠纷找不到投诉主体而维权无门。
3.面对商家促销优惠要冷静理性。面对商家促销宣传，要理性参与、按需消费，避免冲动消费，事后无法办理退货。
4.妥善保存消费凭据及时维权。查看营业执照上的登记名称，并保管好经营者的优惠宣传册、交易合同、交易票据和个人消费的记录等，在发生消费纠纷时及时维护自己的合法权益。
在此，倡导广大经营者合法诚信经营，树立良好口碑，遇到消费纠纷及时与消费者沟通协调，避免加深误会影响商业信誉。