“感谢市监局的干部帮我解决了一件烦心事！”近日，休宁县市场监管局接到了一个特殊的感谢电话，来电人是83岁的老人曹清高。曹清高原是休宁县月潭湖镇小珰村贫困户，2年前购买了一台冰箱，最近冰箱出现故障无法正常使用，商家上门查看后，表示冰箱压缩机已损坏，需要老人自费更换。老人认为该冰箱在保修期内，商家不应该收钱。接到老人的投诉后，休宁县市场监管局海阳市监所立即安排工作人员约谈了商家负责人，要求其严格履行“三包”义务，妥善处理好消费纠纷。商家负责人于次日安排维修人员上门服务，圆满为老人解决了消费纠纷。

自“我为群众办实事”活动开展以来，休宁县市场监管局以人民为中心，努力把工作做到群众的心坎上，坚持“群众利益无小事”，找准为民解忧“心”坐标，以全国文明城市创建为引领，倾力打造安全放心的消费环境。今年以来，共计受理投诉举报520余件，做到了“件件能落实，件件有回音”，切实维护广大群众切身利益。 （胡钟海）