巢湖市2021年共全年共受理投诉举报咨询4458件。其中全国12315平台共受理投诉举报咨询件2215件（投诉1758件，举报457件）。12345共受理投诉举报件720件；部门信息共受理投诉举报咨询件38件；受理职业投诉举报99件；办理食品药品投诉举报奖励19件；其中各消费维权站以及来人来访投诉举报咨询件达1386件。为消费者挽回经济损失金额87.95万元。为进一步优化消费环境，响应市局号召，协调13户企业开通12315互联网平台ODR功能，截至目前该功能平台已妥善处置消费纠纷23件。

                                                                                            巢湖市消保委     赵兰兰