2022年春节将至，春节期间是置办年货、家庭聚会、探亲访友、孝敬父母、外出旅游的好时机，市场将迎来一个集中消费的热潮。徽州区消保委针对12315投诉举报热线接收处理数量比较多的消费热点难点问题发布春节消费提示。

  一、加强防疫，确保安全

春节期间，新冠疫情在国内许多地方仍有发生，国内还有许多中高风险地区。疫情防控形势仍然严峻复杂，请广大消费者外出消费时，务必佩戴好口罩，积极做好个人防护，配合相关管理人员扫码、测温，尽量少去人员密集场所和空气不流通场所，确保身体健康。

  提倡非必须不出境，不去中高风险及有病例报告的地区旅行。确实需要跨区域流动的人员，请提前了解当地防疫政策，做好核酸检测，配合测温、登记以及隔离等工作。

  二、置办年货，理性消费

  春节作为中华民族的传统节日，家家户户为了过一个欢乐祥和的春节都要准备许多年货。在采购年货的时候，面对商家推出的打折、让利、优惠等促销活动。消费者一定要理性消费，要充分了解活动的规则、期限、售后服务、退换货约定等信息。尤其对一些保质期比较短的生鲜食品，不易损耗的日用品，不要贪图便宜，囤积家中，导致腐烂变质，造成无用浪费。

  三、网购消费，避免陷阱

  随着淘宝、天猫、美团、拼多多等网购平台和网络直播的兴起，网上购物的便利带给消费者更多的选择和体验。越来越多的消费者选择网上购物。但网购由于不能直接触摸到商品实物，加上不良商家的夸大宣传，使用各种打折促销优惠手段，容易让消费者上当受骗。

  消费者在网购时应当注意甄别平台资质、查看供货渠道、避免被低价诱惑。选购时，选择正规电商平台和信誉好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障；在消费时应当尽量通过正规平台完成交易，注意保存聊天记录、商品详情和购物凭证等信息，便于后续维权。

  四、年夜饭消费，吃的放心满意

  年夜饭是中国家庭春节最重要的团圆饭。除了在酒店订年夜饭，市场上还推出了年夜饭礼盒、年夜饭外送、私厨到家等新的居家聚餐等年夜饭服务形式。

  消费者在预订年夜饭的时候，一定要理性谨慎选择饭店，理性选择信誉好、证照齐全、硬件设施及卫生条件较好的商家。

  避免口头协议，消费者预订时最好与商家签订书面的合同，应尽量详细约定订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等内容。

  年夜饭一般是固定套餐，弄清套餐所含哪些菜，弄清哪些是要收费的哪些是免费的，在挑选菜品时不要被花哨的菜名所迷惑，对于年夜饭打折、降低、附赠等消费促销活动，优惠范围、时间和条件都要明确。

  年夜饭相对平时聚餐肯定要丰盛许多，但在消费的同时还是提倡应当按照实际需要订餐，节省开支的同时也避免造成浪费。 

  五、预付消费，小心跑路

  年底在餐饮、美容美发、健身运动等服务业预付购卡优惠也越来越多，而预付卡消费投诉一直呈高发态势。消费者在决定预付消费前应当注意了解企业的资质信誉、经营状况、服务评价，同时应当确认预付卡券的使用时间和范围，是否可以退费；要避免办理大额充值，使用周期长的预付卡。并且保留预付卡充值消费的票据，以便日后消费维权的时候主张自己的权利。

  六、外出旅游，做好功课

  春节期间，出门旅游须做好个人防护，注意人身、财产安全。选择证照齐全的旅行社，注意识别“低价游”“零团费”等旅游产品，避免误入消费陷阱；要认真签订旅游合同，仔细看好合同中格式条款内容，注意将服务人员口头承诺及双方约定的内容及易引发纠纷的事项在合同中明确约定；提前做好信息查询，节日期间是外出旅游高峰，旅游者应事前做好信息查询，科学规划路线，合理安排出行，避免扎堆聚集，主动配合景区落实“预约、错峰、限流”要求。网络预订需仔细，重点确认吃住行、景点、自费项目、保险等相关具体事项，避免出现订单有误，发生进不了景区、住不了酒店等问题。

  最后，徽州区消保委提醒大家，春节期间遇到消费纠纷，要积极及时与商家协商，协商不成可以拨打12315热线，或者向相关行政部门以及消保委组织投诉。