为维护我市消费者合法权益，构建放心安全的消费环境，针对近期社会反响的外卖热点问题，阜阳市消保委联合市市场监管局、市公安局于12月30日首次以全网直播的形式，约谈我市网络餐饮服务平台及其合作配送商并开展职业道德宣教。

市市场监管局二级调研员张文生通报了我市外卖投诉总体情况,“2021年我市消费维权热线共受理关于外卖的投诉举报185件，存在平台对外卖员健康资质核查不到位、未公示商家营业执照和食品经营许可证信息、实际经营地址与平台显示地址不符、食品安全等，平台管理方未有效处理消费者投诉或解决此类投诉不及时的问题”，并提出以下要求：一、开展消费维权约谈，助推社会共治；二、落实食品安全主体责任；三、强化责任意识做好疫情防控；四、加强从业人员法制道德教育；五、保障消费者饮食安全；六、加强消费者个人信息保护。

市公安局森林支队支队长沈波通报了我市公安系统食品类犯罪共19起，起诉12人，要求经营者坚守食品安全底线，按照《食品安全法》加强从业人员自身建设，对待食品安全问题零容忍。

会上，饿了么外卖小哥进行配送箱消毒和配送过程操作规范演示，阜阳市消保委律师团队成员蒋翔光对骑手和从业人员进行职业道德及消费者个人信息保护宣教。最后，阿里巴巴本地生活华东大区公共事务总经理董欧领读自律承诺书。