凤阳县市场监督管理局 消保委

开展“诚信经营一条街”创建活动实施方案

根据我县文明创建工作文件精神，结合我县实际，县市场监督管理局在开展创建放心满意消费的基础上开展“诚信经营一条街”诚信经营创建活动，具体创建方案如下。

一、创建目标

进一步提高经营户的商业道德，加强流通领域商品质量监管，维护消费者权益，着力规范商家的经营行为，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，将宣传教育和监管整治相结合，标本兼治、打防并重、综合治理，以“倡导诚信经营、营造品牌效应、建设繁荣街区、提升消费品位”为目标，努力把中卫路打造成为商家诚信经营、行政监管到位、群众消费满意的“诚信一条街”，展示精神文明建设成果，体现凤阳诚信经营的良好形象。

二、创建路段

“诚信经营一条街”选定于新城区中卫路世府小区东门路段，该路段公用设施建设较为完备，商家经营较为规范，现有46户各类经营户，主要包括餐饮、美容美发、母婴、食品等行业。

三、创建内容

1、准入监管。对入驻该路段的经营户认真审核，对该路段经营者的基本情况进行细致的调查摸底工作，方便以后开展工作。

2、规范管理。围绕诚信一条街创建工作，与经营户共商制定“诚信经营承诺书”和“诚信经营公约”，按照统一标准，创建小组给“诚信一条街”每位经营户张贴诚信经营承诺牌和《诚信经营公约》，统一悬挂，规范管理，以“承诺”和“约定”约束经营户的经营和竞争行为。

3、文明经商。经营户做到遵守商业道德，坚决杜绝消费陷阱和价格欺诈，执行文明公约，在遵循“自愿、公平、平等、诚实、信用”原则的基础上，对所售商品明码标价，并正确标明商品属性；坚持全心全意为消费者服务的宗旨，视顾客为亲人，待客遵循主动、热情、周到、耐心的服务标准，不断加强职工教育培训工作，努力提高服务水准，在服务中说文明话，办文明事，文明经商的风气要逐步形成。为消费者提供安全舒适的购物环境，营业店堂干净明亮，柜台货架整齐，为消费者提供舒适的消费环境。

4、行业自律。根据路段情况，开展自我管理、互相监督约束活动，成员之间互相督促，共同提高职业道德水平。

5、集中整治。依照《无证经营查处取缔办法》集中力量、人员、重点解决路段经营户的主体资格合法化问题，通过规范市场经营主体，打牢诚信建设的基础，进行定期或不定期的执法检查，及时查处侵害消费者合法权益案件，严厉打击制售假冒违法行为，切实维护消费者的合法权益。开展注册商标专用权、虚假广告、商业欺诈等专项整治行动，保护“诚信经营一条街”品牌权益，净化经营环境。

四、加强组织领导

“诚信一条街”创建活动是一项系统的综合性的工程，牵涉到众多职能部门的职责权力，工作面广量大，需要政府各部门齐心协力、齐抓共管。应当以“政府领导、市监牵头、部门齐抓、责任追究”的方式成立创建活动领导小组，加强综合治理和培育工作。县市场监督管理局，组织协调好质量股、投诉举报中心、消保委秘书处牵头指导工作，各辖区所积极配合行动，将“诚信经营一条街”创建活动脚踏实地落到实处，切实起到引领、表率作用。借开展“诚信一条街”创建活动的东风，将我县企业的诚信经营、放心满意消费工作推向一个新的高度。