“双11”电商大促活动即将开始，各大电商平台和线下商超纷纷组织开展促销活动，为更好地维护消费者的合法权益，维护正常的市场秩序，亳州市消费者权益保护委员会、亳州市市场监督管理局联合发布消费提示，要求全市经营者守法经营，提示消费者依法维权，共同维护好安全放心、健康和谐的消费环境。

经营者要货真价实、诚意促销

经营者提供的商品和服务要确保信息真实，质量经得住检验，不提供虚假信息和夸大宣传。不要用复杂的促销规则，迷惑甚至诱导消费者购买商品或服务。

同时，经营者应信守承诺，依诺践行“24小时发货”“30天保价”“延长三包期限”“无理由退换货”等承诺。

消费者要理性消费、加强防范

消费者购物时尽量选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和商家，仔细查看商家的主体登记情况、证照信息公示、信用等级及消费者对其所作出的信用评价记录等，在购买前多加关注、比较，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款，谨慎下单，以甄别其信用真假、消费陷阱以及方便维权。应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等。不要因为图便宜，购买本不需要的商品。避免浪费式消费和过度囤货，在“剁手”前清理一下家里的小仓库，量入为出，按需选购，坚持科学、理性、绿色、文明消费。

“双十一”电商大促期间是各类诈骗行为的活跃期。要小心防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等，以防进入钓鱼网站。收到快递后，及时遮盖、涂抹快递单，防止个人信息泄露。

亳州市消费者权益保护委员会、亳州市市场监督管理局提醒广大消费者：在各种优惠和促销活动面前要保持清醒的头脑，理性消费、冷静参与、防范套路。消费者发现合法权益受到侵害时，请及时拨打经营者所在地“12315”热线电话进行投诉举报，或者通过微信公众号、支付宝小程序、网络平台等进行投诉举报，切实维护自己的合法权益。