一年一度的“双十一”购物节即将来临，各大电商、直播平台早早推出各类优惠活动，为引导广大消费者理性消费，避免合法权益受损，宿州市市场监督管理局、宿州市消保委向广大消费者提出如下消费警示：

一、选择可靠的店铺。双十一购物活动除传统电商平台参与外，各直播平台也加入了双十一活动大军，商铺、主播资质参差不齐，建议消费者选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的大型网购平台，此类平台可以有效帮助消费者筛选和监督电商卖家，同时可以在消费者权益受损时提供有效的售后服务。

二、树立安全意识。不点不明链接，不登录陌生网站，付款时选择可靠有保障的第三方支付，不私下交易，不给不法分子有机可乘。

三、看清优惠规则。“双十一”10月20日开启预售，11月1日第一波尾款支付，商家促销规则纷繁复杂，要充分了解商家预售、折扣、红包优惠券的使用、尾款付款时间、定金退还、退货等条款，多进行价格比对，查看是否享受优惠，避免遭遇订单被取消定金无法退还，或因不清楚条款，理解错误造成损失等问题。

四、理性购买。“双十一”营造的打折购物氛围浓厚，切勿盲目跟风，谨慎预付定金，因为消费者主动放弃购买时，商家一般不予退还定金。建议广大消费者提前制定清单，针对性选购所需商品，不盲从、不冲动，虽然施行网上七日无理由退货制度，但无理由退货的寄回物流费用仍需消费者承担。

五、保留消费凭证，增强依法维权意识。购买商品后建议消费者及时跟进快递信息，商家送货时，尽量当面核验商品，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有合格证、保修凭证等。消费者要妥善保留交易记录，聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，索取购物凭证等，一旦发生消费争议可作为维权依据。

网购消费发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成及时向经营者或网络交易平台所在地市场监管部门、消保委组织或拨打12315热线进行投诉，维护自身合法权益。