科学选择   理性消费

“双11”网购高峰期即将到来，各电商平台促销活动、直播带货令消费者眼花缭乱，消费者在享受价格优惠的同时，也反映出网购虚假宣传、价格先涨后降、售后服务不到位等问题。面对火热的购物氛围，颍上县消费者权益保护委员会提醒您：科学选择，理性消费。

一、选择正规平台，慎重预付定金

消费者在网购时，一定要选择正规电商平台，并要查看网站及网店的营业执照、相关许可登记信息，了解包括网店信誉、售后服务、退换货服务等细则。做到货比三家，防范刷单炒信。“双十一”预售期间，不少商家通过预付定金双倍抵扣货款等方式售卖商品，消费者要注意“定金”不等于“订金”，一般情况下，预付的定金是不可以退的。建议消费者慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，做到三思而后行。网购支付时，消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码，尽量使用第三方支付担保交易，慎重选择个人微店交易，警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

二、看清促销规则，防范消费陷阱

如今的“双十一”，线上线下都在开展各类促销活动，可谓别出心裁，令人眼花缭乱。消费者在线上或线下选购商品时，一定要科学理性，按需购买，防止因打折优惠而冲动消费，造成资金和资源浪费。要详细了解商家的促销规则，在各类降价、打折、拼团、满减、送赠品、抽奖等优惠活动中，保持清醒的头脑。如果网上价格与实体店价格过于悬殊，不要盲从轻信，避免因贪便宜而上当受骗。

三、直播购物有风险，切勿冲动消费

“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要保留好有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

四、保留购物凭证，积极依法维权

无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，可拨打12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。