杜集区市场局发布消费提示

近几年来，随着互联网时代的发展，网络购物成了大众热衷的消费方式，其中的活动更是五花八门，这些吸引着消费者“激情下单”的活动中就包含着一年一度的“双十一狂欢节”。又到“双十一”，面对商家为进行线上预热已经开始的“预售”、“限时秒杀”、“提前付定金”等活动，杜集区市场监督管理局在这里提醒您，理性网购、切勿冲动消费。

一、牢记理性消费原则。线上商品琳琅满目，网购平台众多，消费者在进行网购时，一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，切勿“贪小便宜吃大亏”；同时也要树立科学理性的消费观念，按需购买，不要盲目攀比和冲动消费。

二、弄清预售定金规则。“双十一”年年有，但售卖规则年年不同。消费者在决定消费之前，一定要看清预售规则、了解定金及尾款付款规则，注意部分商品在付定金后不予退回或付尾款后才能退回的要求，以及节日红包的适用范围等相关内容，避免造成经济纠纷与损失。

三、规避直播秒杀陷阱。“双十一”期间，网购平台的众多商家开始了“直播卖货、秒杀”等活动，通过这种方式来吸引消费者、增加销售额。提醒消费者在观看直播进行购物时要保持冷静，不要被“秒杀”的兴奋情绪左右，冲动消费。同时注意查看并留存商品的卖家信息和售后服务信息等，以便在出现消费纠纷时进行维权。

四、注意保护个人隐私。互联网时代中，信息安全是个大问题。消费者在网购平台上填写的联系电话及家庭住址等内容一旦被不法分子获取，就会加大上当受骗的风险。消费者可能会收到冒充商家的客服短信及电话，碰到被要求加客服微信、点击链接等情况时，一定要提高警惕性，认真核实商家信息，同时注意加强个人信息保护意识，避免信息泄露。

五、保留购物凭证维权。消费者要提高消费维权意识，在网购时要注意保留网上购物、交易的证据，如与商家的聊天记录、购物详情截图、商家活动宣传页面详情等，一旦发生消费纠纷，及时与商家协商处理或向网购平台投诉。协商未果时，可拨打12315热线或12345市长热线进行投诉。