“双十一”消费警示，来了。
眼下“双十一”购物狂欢节大幕拉开，线上线下促销如火如荼。砀山县消费者权益保护委员会在此发布消费警示，提醒广大消费者“双十一”购物狂欢莫忘理性，应科学消费。
慎选电商平台，警惕价格陷阱。
一、选择资质齐全、信誉良好的网站，选择具有生产经营资质、品牌信誉度高、产品质量稳定的优质商家。
二、选购商品时不轻信产品宣传图片，不被虚假折扣所迷惑，不被华丽包装迷惑，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等冲昏头脑，要做到明辨真伪、识别优劣、货比三家，警惕价格陷阱，避免权益受损。
看清隐藏条款，认清促销规则。
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购物前“擦亮”眼睛，看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理规定，确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”的范围，以免选购后利益受损。
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“双十一”期间，商品促销力度大，活动内容更丰富，“打折”“满减”等规则随之更加复杂。部分电商未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，采取限制叠加使用、限制使用地区、限制使用时段等方式设置消费陷阱。为此，消费者应注意了解商家制定的红包使用规则、打折规则。
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电商平台普遍采用预付定金制度，商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际上却存在规定时间内系统无法付款、订单被无故取消、定金不予退还、故意混淆“定金”与“订金”概念等“猫腻”。为避免误缴不可退还的定金，消费者应事先与商家沟通,在缴纳“预售定金”前务必详细了解营销活动细则,不要在未看清规则的情况下随意下单。
科学理性消费，谨慎“直播购物”。
当前，直播购物作为新兴的主流消费渠道，给消费者带来丰富的消费体验和便利，但引发的质次价高、虚假宣传、售后维权难等问题也困扰着消费者。所以，消保委提醒消费者要选择正规的直播平台、知名博主,清楚了解主播所推荐商品的来源、功能、质量以及效果；购买商品后，留存好商家信息、直播链接、支付凭证和票据等，谨防上当受骗、维权无门。
列好清单，避免冲动。
电商五花八门的促销广告,很容易让消费者冲动、跟风，提醒消费者应根据自身需要制定采购计划，不要盲目跟风，以免买到过多闲置无用的低价商品，造成不必要的浪费。
仔细查验，保留证据。
“双十一”期间商品交易量暴增，快递运送时间长，收货环节非常重要，建议消费者收货时先查看商品的检查包装是否完好，货品是否损坏，商品种类、规格、数量是否与自己订单一致，遇有不符合情况应当面拒签，并拍照取证，对于已签收且符合无理由退货的商品（赠品），要及时联系商家退货退款。
消费者在网购时一定谨记向商家主动索要发票或收据，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，作为维权证据。消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家联系协商和解，协商不成，可向第三方交易平台或商家所在地的12315热线进行投诉维权。
砀山县消保委 许晓琳
2021年10月21日