今年以来，潜山市市场监管局加大消费维权力度，多元化解矛盾纠纷，努力营造满意消费营商环境，切实满足广大消费者对公平有序的市场运行环境的热切期盼。

开展放心消费活动，稳步提升消费质量。今年上半年潜山市出台了《潜山市开展放心消费示范街（区）创建工作实施方案》，明确了放心消费街（区）创建工作的任务要求和时间安排，并持续开展放心消费示范单位创建工作，着力打造我市放心消费示范品牌，同时全面启动“放心消费创建进乡村”活动，有效提升农村消费环境。

畅通消费维权渠道，多元化解矛盾纠纷。潜山市12315投诉举报处置指挥中心实行24小时值班值守制度，充分挖掘全国12315平台处理投诉举报的优势，及时受理各类投诉举报，并安排专人及时处理并反馈处理结果；与此同时，潜山市市场监管局及时统计每月投诉举报受理情况，明确当前调解工作的重点难点，为下一步开展消费维权工作提供参考依据。

明确执法监管重点，加大违法惩治力度。潜山市市场监管局聚焦食品药品、产品质量、特种设备等重点领域，持续开展日常监督检查、双随机一公开抽查和飞行检查，加大对违法行为打击力度，有效净化市场运行环境；及时发布各类消费提醒，强化宣传力度，指导消费者练就“火眼金睛”，购买到称心如意的商品和服务。