随着生活水平的提高，人们对美的需求也与日俱增，商家也是花样翻新，通过各种传播途径和渠道宣传其服务和产品，以此来吸引消费者接受美容服务，购买美容产品，由美容而引起的投诉也纷至沓来。市场监管局投诉举报中心近年来接到的关于美容美发的投诉主要体现在如下三个方面：

一是以“免费试用”为名引起消费纠纷。某些美容美发店让店员在路边以赠送礼品或免费美容、测试皮肤等为名，吸引消费者进入其店内购买产品。

二是美容美发店停业整顿前不提前告知消费者。目前，美容美发店都可以办理预付费性质的会员卡，但由于缺乏有效的监管机制，一旦门店关门停业，消费者的权益难以得到保障。

三是美容产品虚假夸大宣传，假冒伪劣产品大两存在，造成消费者美容不成反毁容、人身健康受到伤害的恶性事件时有发生。

鉴于以上情况，慈湖高新区市场监管局提醒消费者消费时应谨慎理性：

1、消费者应掌握基本的美容美发知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念。在购买或使用美容美发店推荐的产品前，要了解，该商品是否为正规产品，是否适合个人体质，是否会导致过敏等情况。对广告宣传要理智，慎待效果过于神奇的服务与产品，要求对方出示产品的批准文号。

2、办理预付卡时要留意，充值金额不宜过多，并确认对方营业资质，查看营业执照。对经营不佳，未能证明其合法经营的商家要慎重选择。同时查看书面协议，明确预付卡的有效期限，违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免落入不法商家设下的圈套。

3、美容消费时一定要擦亮眼睛，到美容院一定要看清其营业执照，看其是否具备美容院从业资格，此外还有该院的美容师是否具备医疗美容师从业资格等。不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。个人在密闭空间出现消费纠纷的可以直接离开到开放空间协商,人身安全受到威胁的可以直接报警。同时要妥善保管好有关协议、付款发票等证据，便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。