近日，萧县市场监管局龙城市场监管所成功调解一起按摩店预付卡消费纠纷，为消费者挽回经济损失7000元。心怀感激的消费者为龙城所执法人员送来了一面“维权有力，为民解忧”的锦旗，为龙城所高效化消费纠纷表示衷心的感谢。

4月8日，龙城所接到李女士投诉，反映其在巴黎商街附近某按摩店办理了消费预付卡，消费一段时间后效果不满意，于是要求退还剩余款项，双方协商无法解决。接诉后，龙城所执法人员主动对接投诉双方，前往被投诉人经营场所了解情况。经初步了解，李女士五个月前在该按摩店办理会员卡并充值了12000元，双方在办理预付卡之前未签订服务协议，未明确约定服务项目、退卡条件和违约责任，就退款事项双方已经沟通多次，但仍无法达成一致意见。

龙城所执法人员在充分了解情况后，多次与按摩店负责人沟通并上门普及消费者权益保护法规，劝导按摩店经营者主动联系李女士协商解决。经过执法人员多次协调，按摩店最终同意退款7000元。

对于预付卡消费，提醒消费者在办卡时要理性选择，主动与经营者签订书面合同，记录经营者营业执照的准确名称，索要并妥善保管合同、小票、充值记录等凭证，明确约定预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式等内容。若与经营者发生消费纠纷时，可及时拨打12315电话或向消保委投诉。