近年各大电商平台兴起，网络购物为群众的生活带来了极大的便利性，但部分群众在购买商品时，往往缺乏相应经验，不能很好地维护自身的合法权益。田家庵区消费者权益保护委员会在此提醒大家：

1.购买物品前，在电商平台上观察店铺的评价分数，对比市场中同类店铺的评分。选择具体产品了解消费者的评价内容，特别是“追加评价”部分，确定在后续使用或服务过程中，消费者有无较差的体验。

2.购买物品时，注意辨别该物品是否属于电商平台“七日无理由退换货”的产品类别，明确“三包”、售后服务内容。通过电商平台既定渠道购买，避免通过红包、转账给客服的形式交付费用。保留购买凭据，必要情况下要求提供收据、发票等凭证。

3.发生消费纠纷时，先和店铺客服协商。如无法达成一致，联系电商平台客服反映情况，寻求解决途径。仍无法获得满意结果时，查询店铺资质信息，明确营业执照中的社会信用代码、注册地址，通过12315网站或热线渠道，向所在地的市场监管部门投诉或举报。

4.《中华人民共和国电子商务法》第二章第十条“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。”因此电商平台中部分零星小额交易的店铺无营业执照，向市场监管部门投诉时，投诉人如无法提供营业执照信息，则很难明确具体经营者。因此建议消费者在购买时尽量选择有营业执照的店铺，以更好地维护权益。