近期，12315平台收到多起对东至某炒货厂的投诉，为切实维护消费者合法权益，7月26日下午，东至县消保委约谈了该炒货厂负责人，就其中发现的问题，对该厂提出相应要求，分管局领导、属地消保分会领导共同参加了此次约谈。

约谈中，局领导首先向被约谈厂家通报了前期多次收到对该商家的投诉情况。投诉内容主要是对标注为该厂生产的食品外包装上的标签标识、实行标准、宣传用语等不符合相应标准。经过调查，该厂生产的是大包装产品，被投诉产品是由别的公司采购回去进行分包装，产品上印有受该厂委托生产，但是销售商并没有与该厂签署相关协议。12315工作人员向商家宣传了有关的法律法规，并指出商家存在的问题，商家生产的产品是大包装的，而对方产品是分包装的，有可能产品不全是从该厂进货的，一旦出了安全事故，很可能让消费者产生误解。工作人员要求厂家及时制止销售商在未经授权的情况下印有厂家厂名厂址的这种行为，对经营中宣传用语严格把关，杜绝今后此类投诉再次发生。

   被约谈厂家认识到了自身存在的问题及不足，表示要尽快和销售商对接，跟销售商签署协议合同，约定好双方的责任与义务。另外在以后的日常经营中要做到规范经营，宣传用语合法真实有效，避免今后类似投诉再次发生。