近日东至县消保委接江师傅的投诉，反映自己购买的手扶拖拉机不到13天便质量问题不断，目前不能正常使用，耽误农时。因该投诉涉及“三农”，局领导高度重视。分管局长亲自带队前往投诉人江师傅家里开展现场检查。工作人员对被投诉的拖拉机和柴油机铭牌、拖拉机漏油点及其他已更换下来的拖拉机零部件进行了拍照取证；仔细询问江师傅购机过程及故障修理情况；向帮助江师傅开拖拉机的张师傅询问有关拖拉机使用中的问题，还前往白联村向帮助江师傅选购、安装拖拉机的王师傅了解相关情况。

当天下午，根据投诉人江师傅提供的线索，工作人员对被投诉的东至某农机服务中心位于查桥的仓库开展检查，并对负责人开展询问调查。该农机服务中心负责人对拖拉机存在的问题无异议，辩称上述问题产生的原因是投诉人未按规定要求装配及操作不当造成的，并非质量问题造成。并向消保委工作人员提供了拖拉机的进货票据，使用说明书、三包凭证等，显示该农机确实是正规产品。

消保委工作人员在审查拖拉机说明书时，发现柴油机的型号不在拖拉机说明书标配的柴油机型号中，消保委工作人员进一步打电话咨询厂家，厂家反映该拖拉机标配的柴油机在12-15马力之间，该拖拉机装配的柴油机是17马力，同意为江师傅退车退款，但是拒绝消保委让其派相关人员前来东至配合调查的要求。工作人员将该情况向农机服务中心反映时，该负责人辩称自己卖的是零配件，江师傅自己选配的柴油机和拖拉机车架，也是江师傅回去自己找人安装，马力不匹配这个责任不在自己。

消保委工作人员立马指出：根据《手扶拖拉机 通用技术条件》（GB T 13875-2015）3.1.18“不带动力的拖拉机底盘按JB/T 10651规定可视为整机，配套说明书制定的动力后，应满足本标准的要求”，农机服务中心为消费者配备与说明书不相符合的动力，导致农机频繁出现故障，其责任应当由农机服务中心承担。期间江师傅来电表示自己迫切需要退机退款，以购买新设备开展农业生产。考虑到江师傅的需求，消保委优先安排为江师傅退回了购买拖拉机的款项合计7800多元，对农机服务中心存在的问题交由办案机构调查处理。

“三农”问题是关系国计民生的根本性问题。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央加强和改善党对“三农”工作的领导。东至县市场监督管理局、东至县消保委深刻认识到“三农”问题的重要性，深入农村，心系农民，助力农业，把化解涉及“三农”的消费纠纷当做一项重要的工作，把加大农村消费市场监管力度，严厉打击侵害农村消费者的不法行为，聚焦优化乡村消费环境，助力乡村振兴战略作为一项重要任务。东至县消保委在此也要对侵害农民合法权益的经营主体说一句：算账不必等“秋后”，切莫心存侥幸。