12315中心、市消保委走访奔驰4S店

为将“进万户、访千企、走百县、解十难”行动落到实处，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，6月25日上午，12315党支部组织指挥中心和市消保委秘书处党员以及工作人员，来到宿州安之星汽车销售服务有限公司（奔驰4S店），开展“察民情访民意”、“我为群众办实事”系列活动。

在企业，通过座谈方式，将《消费者权益保护法》“消费者权利”和“经营者义务”进行了详细的解读，工作人员一一解答了安之星奔驰4s店在处理消费纠纷中的疑惑，并在企业解决建立消费纠纷在线处理（ODR）和消费维权工作站的机制建设问题给予支持和帮助，此次实践活动的系列做法深受企业好评。

目前我市已有52家ODR企业，下一步12315党支部将此次活动为契机，继续深入ODR企业开展宣讲和指导活动，促进我市企业诚信经营意识进一步提升，更好地实现消费者合法权益与企业发展的“双赢”。

【小知识】ODR，即消费在线纠纷解决。消费者通过全国12315互联网平台投诉后，ODR企业可直接在平台内受理，与消费者沟通和解达成协议，让纠纷解决在源头。