近日，巢湖市市民袁女士于巢湖市某商场购买价值109元短袖一件，过水清洗之后，第一次穿上时发现短袖有质量问题，于是找商家处理，要求更换商家拒不同意，处于无奈，袁女士拨打12315进行投诉维权。
      接到投诉后，巢湖市市场监督管理局第一时间分流至辖区市场监督所，所里工作人员调查核实情况属实，于是积极组织调解，经过调解商家已全额退款退货，消费者也表示满意。（巢湖市市场监督管理局 向丽）