宣州区市场监管局召开2021年度消费

纠纷在线解决(ODR)工作推进会

为优化消费环境，及时有效化解消费纠纷，维护消费者合法权益，贯彻实施省市场监管局大力推进发展12315平台在线纠纷解决机制，6月4日上午，宣州区市场监管局在宣城市八佰伴，召开了2021年度消费纠纷在线解决（ODR）企业发展工作推进会。

5户新申请企业负责人和相关市场监管所人员参加了此次会议，八佰伴负责人列席会议，并对大家的到来表示欢迎。

会上，大家共同学习了《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》和《关于做好在线消费纠纷解决（ODR）企业运行质量的通知》。5户新申请企业表示，一家会积极配合市场监管部门工作，及时受理线上消费纠纷，努力达成和解，并通过平台如实反馈结果。

分管领导马亚骉指出，宣州区目前已有9户ODR企业，新申请ODR的企业对我区的ODR工作提出了新要求，要求经营者必须摆正心态，提高社会责任意识，明确自己就是消费维权的第一责任人；市场监管部门更要加强ODR机制宣传、提高消费者对ODR机制的认知度，做好对ODR企业的业务指导、信息交流、效能评价和动态监督工作，双方相互配合，共同做好我区消费纠纷在线解决工作，更好促进经济良好发展。