近日,我局接到一起有关家电产品的投诉,投诉人称自己购买的冰箱为几年前的库存机,并不是新的,故前来投诉,希望商家可以进行更换或者退款,经过我局工作人员的调解,商家为消费者进行了更换。
在此,南陵消协提醒广大消费者购买家电也要注意以下几点:
1. 购买家电收到货后第一时间需要查看外观与生产日期,如果发现外观明显存在异常现象的要及时向经营者提出,同时,要注意该产品的生产时间,如果生产日期较长远,应当场提出更换。
2. 列入规定的三包商品,实行“谁经销谁负责”的原则。消费者在维权过程中要第一时间找准目标,部分销售者会让消费者找商家,但根据法律规定,销售者是第一责任人,消费者应先向销售者提出合理诉求。
3. 家电类产品有安全使用年限,一定要注意查看,不能存在“没坏就不用换”的传统思维,产品超期使用后,一旦出现问题,有可能涉及人身与财产安全,要谨慎对待。