为做好2021年放心满意消费创建及ODR企业发展工作，芜湖市市场监管局、消保委于2021年5月11日下午召开了2021年放心满意消费创建、ODR企业发展工作推进暨培训会议，全市各县市区、开发区分管局长、消保委负责人、12315机构负责人、12315平台操作工作人员计50余人参加了会议。市市场监管局12315中心主任、消保委秘书长喻薇莉主持了会议并对两项工作进行了全面部署与培训。

针对放心满意消费创建，喻薇莉主任围绕2021年放心满意消费创建的要求，给全体参会人员重点培训了放心满意消费应全面把握的八个方面问题。12315中心、消保委还编印了《芜湖市2021年放心满意消费创建工作培训手册》，将放心满意消费创建工作的每个时点、每道程序、每项任务作了重点提示，还制作所有创建文书模板发给与会人员及全市所有市场监管所，指导各县市区、开发区市场监管部门、消保委保质保量地完成2021年放心满意消费创建工作目标任务。此外，为强化2021年放心满意消费创建工作的社会影响力，市市场监管局、消保委还紧密结合“放心消费”调整为“放心满意消费”创建这一提法的变化，为全市1024户参创经营者及时制作了“放心满意消费”创建标识，引导参创经营者以崭新的创建风貌切实营造安全、服务、维权、价格等五个放心的消费氛围。

为提高全市12315服务质量和工作效能，喻薇莉主任在会上还对ODR企业发展工作作了具体部署与培训，她从全市各县市区、开发区近期12315效能评价情况、ODR企业发展在12315效能建设中的重要性以及如何保质保量地发展ODR企业等方面进行了全面细致的指导。市消保委副秘书长肖伟导学了《全国12315互联网平台在线纠纷解决企业管理暂行办法》、12315中心四级主任科员吴蕾还现场就ODR企业开通与维护、ODR企业账号管理、对ODR企业派单处理流程及催办等四方面进行了操作培训。

通过两项工作的推进与培训，强化了全市放心满意消费创建工作的统一性，促进了全市ODR企业发展的规范性，为两项工作的顺利开展与全面完成奠定了坚实的基础。